講者：鄭正一 執行長 / 導讀：蔡依橙

保險從業者，其主要的商業模式，是以自己的知識，去媒合客戶的需求與手上的產品，然後從產品的銷售中，取得屬於自己的報酬。

但是，這模式由於以「銷售出去的產品數量」做指標，在經濟學概念裡，就會增強銷售產品的動機，某些狀況下，可能就不見得會持續以知識或客戶的需求為核心。常見的糾紛，也是這樣來的。

如果，我們真的能以「知識」與「理解客戶需求」作為商業模式，一來可以避開以銷售為導向的誘惑，二來也能突破保險公司的分潤比例上限。但是，這條路非常困難，因為每個人的專長不同、環境不同，可建構的商業模式也不同。

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